Pusat Bantuan

Artikel teratas

Bagaimana cara saya mendaftarkan diri sebagai Shipper?Shipper Support

Bagaimana saya masuk akun sebagai Shipper?Shipper Support

Saya tidak dapat masuk karena saya lupa kata sandi, dan bagaimana saya membuat kata sandi baru?Shipper Support

Apakah ada aplikasi mobile untuk Kargo Shipper?Shipper Support

Saya tidak menerima kode verifikasi.Shipper Support

Bagaimana cara untuk mendaftarkan muatan sebagai Shipper?Shipper Support

Apakah saya dapat melacak barang saya selama proses pengiriman?Shipper Support

Informasi/dokumen apa saja yang harus saya siapkan sebelum transporter melakukan pick up?Shipper Support

Apakah saya dapat melakukan perubahan pada order saya setelah mendapatkan penawaran? Apakah akan ada perubahan harga?Shipper Support

Apakah ada biaya yang dikenakan apabila saya harus melakukan pembatalan order sebagai Shipper?Shipper Support

Bagaimana jika truk yang saya pesan tidak datang tepat waktu?Shipper Support

Barang Yang DilarangShipper Support

Bagaimana proses pembayaran di Kargo?Shipper Support

Kenapa saya harus bayar di muka?Shipper Support

Apa yang akan terjadi dengan pembayaran saya?Shipper Support

Berapa lama waktu yang saya miliki untuk melunasi pembayaran?Shipper Support

Apa yang terjadi kalau saya telat membayar?Shipper Support

Kenapa saya diminta untuk membayar lagi?Shipper Support

Apakah akan ada pengembalian dana jika pengiriman saya dibatalkan oleh Transporter?Shipper Support

Keluhan dan PertanyaanShipper Support

Bagaimana cara mendaftar sebagai Transporter?Transporter Support

Bagaimana cara mengunduh aplikasi Transporter?Transporter Support

Saya mengalami kesulitan mengunduh aplikasi.Transporter Support

Dokumen apa saja yang diperlukan untuk memverifikasi akun saya?Transporter Support

Saya tidak bisa masuk karena saya lupa kata sandi, dan bagai mana saya membuat kata sandi baru?Transporter Support

Kenapa saya tidak bisa memulai bidding/penawaran walaupun saya sudah mendaftar?Transporter Support

Bagaimana jika saya tidak menerima kode verifikasi?Transporter Support

Bagaimana cara kerja Kargo?Transporter Support

Bagaimana cara mulai melakukan penawaran?Transporter Support

Apakah ada batasan pada jumlah bidding yang bisa saya lakukan?Transporter Support

Apakah saya dapat menghubungi Shipper secara langsung?Transporter Support

Bagaimana jika saya ingin membatalkan pengiriman?Transporter Support

Apa yang harus saya lakukan setelah menyelesaikan pengantaran barang?Transporter Support

Bagaimana apabila bukti pengiriman saya ditolak oleh Shipper?Transporter Support

Barang yang dilarangTransporter Support

Bagaimana proses pembayaran untuk Transporter?Transporter Support

Transporter

Untuk bergabung, Anda harus mengunduh aplikasi Kargo Transporter di perangkat Android Anda terlebih dahulu.
1. Kunjungi tautan ini untuk mengunduh aplikasi.
2. Klik instal/unduh aplikasi Kargo Transporter.
3. Lengkapi data Anda dan persyaratan dokumen.
4. Kita akan melakukan verifikasi akun Anda jika dokumen sudah terunggah
5. Setelah diverifikasi, Anda dapat mengakses mencari muatan yang sesuai dengan profil Anda.

Pendaftaran sebagai pengguna gratis (tidak dikenakan biaya apapun).

Saat ini aplikasi Kargo Transporter hanya tersedia di perangkat Android. Anda bisa mengunduhnya secara gratis. Berikut langkah-langkahnya:
1. Buka link ini, link tersebut akan membawa Anda ke Google Play Store.
2. Tekan Instal/unduh Kargo Transporter App.

Jika layar Anda muncul “Kargo Transporter tidak dipercaya”
Coba langkah berikut:

1) Buka “Pengaturan”
2) Pilih “Umum”
3) Klik “Profil”
4) Pilih “KargoTechnologies”
5) Klik Terima/Percaya.
6) Unduh aplikasi Kargo Transporter lagi.

Dokumen yang diperlukan tergantung dengan tipe bisnis Anda.

  • Pribadi: KTP dan KK / NPWP
  • Perusahaan (PT/CV): NPWP Perusahaan and Akta / Kemenhumkan / TDP / SIUP / SIPA / SIUJPT.
  • Baik pribadi maupun perusahaan wajib menyediakan STNK saat registrasi kendaraan.Ketika Anda mengunggah dokumen lewat aplikasi, pastikan foto dokumen jelas dan dapat dibaca.
    Setelah semua persyaratan verifikasi terpenuhi, kami akan memeriksa dokumen Anda dan mengabari Anda tentang status verifikasi dalam setidaknya 1 hari kerja.

1. Pilih “Lupa Kata Sandi” pada halaman masuk di Aplikasi Kargo Transporter.
2. Masukkan nomor telepon anda yang terdaftar pada aplikasi Kargo.
3. Klik “Temukan akun”.
4. Masukkan password baru dan kode verifikasi yang kami kirimkan ke nomor telepon anda.
5. Klik “Simpan kata sandi baru dan verifikasi”

Untuk mulai melakukan penawaran, pastikan profil Anda sudah diverifikasi dan ikuti langkah-langkah untuk memverifikasi akun Anda:
1. Verifikasi nomor telepon berupa OTP
2. Verifikasi informasi akun dan dokumen
3. Verifikasi kendaraan (minimal 1 kendaraan yang terdaftar dengan STNK aktif)

Anda dapat melihat petunjuk verifikasi pada Halaman Profil

Jika Anda tidak menerima kode verifikasi, kami sarankan Anda untuk mengulang dalam beberapa menit.
Jika masih tidak menerimanya, Anda dapat kembalik ke halaman Login, lalu klik Lupa Password.

Kargo adalah sebuah platform yang menghubungkan antara transporter dan shipper. Shipper dapat mendaftarkan muatan, kemudian Transporter akan mendapatkan akses untuk melihat daftar muatan dan melakukan penawaran pada muatan yang mereka pilih. Shipper dapat melihat semua penawaran yang mereka terima dan memilih penawaran terbaik yang mereka inginkan. Setelah Shipper melakukan pembayaran, Transporter dan Shipper dapat saling menghubungi satu sama lain.
Setelah proses pengiriman selesai, transporter harus mengunggah Bukti Pengiriman melalui transporter app. Hanya setelah semua Bukti Pengiriman diterima oleh Shipper, maka pembayaran akan diteruskan ke rekening transporter yang terdaftar.

1. Masuk ke halaman “Muatan” untuk melihat list pekerjaan yang tersedia.
2. Pilih pekerjaan yang diinginkan untuk melihat detail pekerjaan tersebut.
3. Pilih “Tawar/Bid” dan masukkan harga bidding yang diinginkan
4. Klik “Masukan Penawaran”

Pilih “Penawaran” untuk melihat semua penawaran Anda

Iya. Pada setiap kendaraan yang didaftarkan, anda dapat melakukan maksimal hingga 10x kesempatan untuk memberikan penawaran. Jadi jika Anda mendaftarkan 3 kendaraan di Kargo, kamu akan mendapatkan kesempatan hingga 30x kesempatan untuk memberikan penawaran

Anda hanya dapat menghubungi shipper secara langsung jika Shipper sudah memutuskan untuk memilih atau setuju dengan penawaran Anda

Kami tidak menyarankan anda untuk membatalkan penawaran aktif anda. Namun, apabila anda harus membatalkan karena alasan yang tidak dapat dihindari, maka kami menyarankan anda untuk menghubungi Shipper yang terkait untuk melakukan pemberitahuan dan konfirmasi terlebih dahulu, sebelum membatalkan lewat aplikasi anda.
Untuk membatalkan pengiriman:
1. Masuk ke halaman “Pengiriman”, pilih “aktif” pada menu paling atas.
2. Pilih daftar pengiriman yang Anda ingin batalkan.
3. Klik “Batal”
4. Konfirmasi pembatalan

Untuk melihat pengiriman yang dibatalkan, pilih menu Muatan dipaling atas. Semua pengiriman yang telah Anda batalkan akan menunjukkan status “Anda membatalkan”

Selamat atas pengiriman yang sudah terpenuhi! Sekarang anda perlu mengunggah Bukti Pengiriman melalui aplikasi anda dengan mengikuti langkah di bawah ini:

1. Masuk ke aplikasi Kargo Transporter dan masuk ke halaman Kiriman – Aktif
2. Pilih pengiriman yang sudah selesai
3. Pada halaman kiriman tersebut, klik “Selesai”
4. Upload dokumen yang diperlukan
5. Apabila dokumen sudah di upload, pilih “Kirim Surat Jalan”
6. Apabila POD tidak diterima, Transporter harus mengupload ulang POD/bukti pembayaran nya

Apabila POD/bukti pembayaran sudah diterima oleh Shipper, maka pembayaran anda akan diteruskan ke akun bank yang Transporter daftarkan dalam aplikasi.

Ketika Anda diminta untuk unggah bukti pembayaran Anda, mohon untuk mengirimkan foto asli yang jelas dan mudah dibaca agar Shipper dapat segera mengkonfirmasinya. Jika Shipper menolak bukti pembayaran Anda, mohon untuk mengunggah ulang foto bukti pengiriman yang lebih jelas. Pengiriman tidak akan selesai jika Shipper belum mengkonfirmasi bukti pengiriman Anda.

Bukti pengiriman dapat berupa foto faktur, maupun foto muatan dilokasi.
Kami sarankan Anda menyetujui dokumen apa saja yang perlu di unggah ke Shipper sebelum Anda mengunggahnya melalui Aplikasi.

Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa dalam menggunakan Layanan Kargo, Website atau Aplikasi Kargo, Pengguna tidak akan melakukan pengiriman barang yang dikategorikan sebagai barang berbahaya dan/atau barang yang dilarang, yang antara lain adalah:
1. Uang (koin, uang tunai dalam rupiah dan/atau mata uang asing lainnya), surat berharga (cek, giro, obligasi, saham, sertifikat).
2. Narkotika, ganja, morfin dan obat-obat atau zat-zat yang dianggap sebagai benda terlarang lainnya.
3. Barang yang waktu hidupnya kurang dari transit time pengiriman yang diperkirakan.
4. Barang dalam kategori berbahaya, beracun dan barang-barang kimia yang mudah meledak atau terbakar.
5. Kiriman dalam bentuk cair lainnya kecuali dikemas dengan baik dan benar (dengan melampirkan Material Safety Data Sheet) dan surat pernyataan barang berbahaya dari Pelanggan).
6. Barang yang mudah meledak, seperti senjata dan bagian-bagiannya.
7. Barang-barang yang terbuat dari bahan gelas dan barang pecah belah (kecuali dikemas dengan baik dan memenuhi standar pengemasan serta bertanda ”Fragile”).

Shipper akan melakukan pembayaran ke akun Kargo terlebih dahulu. Kargo akan meneruskan pembayaran ke transporter setelah Bukti Pengiriman sudah diterima oleh Shipper.

Shipper

Pendaftaran sebagai pengguna gratis (tidak dikenakan biaya)
1. Buka http://kargo.tech/shipper/welcome/login
2. Klik “Memulai”.
3. Lengkapi formulir pendaftaran dan verifikasi nomor telepon Anda.

Anda akan langsung diarahkan ke halaman “Post”, dimana Anda dapat memposting muatan/projek.

1. Buka tautan ini.
2. Masukkan nomor telepon yang telah terdaftar.
3. Masukan kata sandi Anda.
4. klik “Masuk”.

1. Pilih “Lupa Kata Sandi” pada halaman Masuk.
2. Masukkan nomor telepon yang terdaftar.
3. Klik “Temukan Akun”.
4. Masukkan kata sandi baru dan kode verifikasi yang kami telah kirim ke nomor telepon Anda.
5. Klik “Simpan kata sandi & Verifikasi”.

Kargo Shipper saat ini hanya dapat diakses melalui di website kami.

Jika Anda tidak menerima SMS kode verifikasi, klik “Kirim ulang kode” setelah beberapa menit atau masuk ulang dengan nomor telepon dan kata sandi lagi.


1. Lengkapi proses registrasi di kargo.tech/shipper/welcome dan pastikan Anda sudah melakukan verifikasi OTP pada nomor telepon Anda.
2. Lengkapi detail pengiriman
3. Daftarkan pengiriman Anda

Untuk saat ini, anda tidak dapat melakukan pelacakan melalui Shipper web. Kami menyarankan Shipper untuk menghubungi transporter secara langsung untuk melakukan konfirmasi yang diperlukan untuk memastikan pengiriman yang lancar.

Shipper harus menuliskan alamat penjemputan, pengantaran, serta deskripsi barang dengan sejelas mungkin pada saat melakukan job-posting. Kami menganjurkan Shipper untuk melakukan pengecekan berkala pada status job maupun menghubungi transporter setelah status Match, baik sebelum maupun sesudah mendapatkan penawaran harga terbaik untuk memastikan semua proses pengiriman berjalan secara lancar.

Shipper tidak dapat melakukan perubahan pada pekerjaan yang sudah di-post. Shipper dianjurkan untuk menghapus proyek sebelumnya dan unggah proyek baru. Pastikan semua detil dan informasi yang tercantum adalah benar untuk mengurangi miskomunikasi dengan transporter.

Berikut ini adalah kebijakan pembatalan pengiriman barang di Kargo:

1. Jika pembatalan dilakukan 2 hari sebelum pengiriman, maka uang Anda akan dikembalikan sebesar 100%
2. Jika pembatalan dilakukan 1 hari sebelum pengiriman, maka uang Anda akan dikembalikan sebesar 50%
3. Jika pembatalan dilakukan pada hari-H pengiriman, maka uang Anda tidak dapat dikembalikan

Namun harap dicatat bahwa ketentuan pengembalian dana ini hanya akan berlaku setelah proses klarifikasi dan konfirmasi dari dua belah pihak.

Kami menganjurkan Shipper dan Transporter untuk saling melakukan komunikasi mengenai waktu dan proses pengiriman sehingga barang bisa diangkut dan diantar sesuai dengan waktu yang diinginkan Shipper.
Apabila transporter masih terlambat bahkan setelah Anda berkomunikasi dengan pihak Transporter, silahkan menghubungi kami melalui tautan ini  agar kami bisa bantu Anda untuk mengedukasi Transporter untuk melakukan layanan yang lebih baik.
Terima kasih atas kepercayaan anda kepada kami.

Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa dalam menggunakan Layanan Kargo, Website dan/atau Aplikasi Kargo, Pengguna tidak akan melakukan pengiriman barang yang dikategorikan sebagai barang berbahaya dan/atau barang yang dilarang, yang antara lain adalah:
1. Uang (koin, uang tunai dalam rupiah dan/atau mata uang asing lainnya), surat berharga (cek, giro, obligasi, saham, sertifikat).
2. Narkotika, ganja, morfin dan obat-obat atau zat-zat yang dianggap sebagai benda terlarang lainnya.
3. Barang yang waktu hidupnya kurang dari transit time pengiriman yang diperkirakan.
4. Barang dalam kategori berbahaya, beracun dan barang-barang kimia yang mudah meledak atau terbakar.
5. Kiriman dalam bentuk cair lainnya kecuali dikemas dengan baik dan benar (dengan melampirkan Material Safety Data Sheet) dan surat pernyataan barang berbahaya dari Pelanggan).
6. Barang yang mudah meledak, seperti senjata dan bagian-bagiannya.
7. Barang-barang yang terbuat dari bahan gelas dan barang pecah belah (kecuali dikemas dengan baik dan memenuhi standar pengemasan serta bertanda ”Fragile”).

Sebagai Shipper, Anda akan melakukan pembayaran dengan cara transfer ke Akun Virtual Kargo. Akun virtual ini adalah sebuah akun yang dibuat secara khusus untuk tiap Shipper guna melakukan pembayaran dalam sistem Kargo. Dengan melakukan transfer ke Akun Virtual Kargo, Anda tidak perlu melakukan konfirmasi pembayaran secara manual karena pembayaran Anda akan dikonfirmasi secara otomatos.
Dana ini akan tertahan dalam sistem Kargo dan akan diteruskan ke Transporter jika pengiriman anda selesai dan Bukti Pengiriman sudah diterima oleh Shipper.

Kargo kini menggunakan rekening bersama untuk meminimalisir tindak penipuan seperti order fiktif, vendor palsu, dan sebagainya.

Pembayaran akan disimpan di rekening bersama Kargo. Kami hanya akan meneruskan pembayaran ke vendor jika Anda telah menerima dan menyetujui surat jalan yang mereka kirim.

Anda dapat membayar sampai dua hari sebelum tanggal muat pada pukul 23:59.
Contohnya jika tanggal muat 3 Januari, maka pembayaran harus dilakukan paling lambat 1 Januari pukul 23:59.

Jika Anda belum membayar sampai batas waktu, sistem akan membatalkan muatan secara otomatis.

Ketika Anda diminta membayar lagi, artinya terdapat kendala saat pembayaran sebelumnya. Nomor akun virtual baru akan dibuat saat Anda mencoba untuk mengulangi pembayaran.

Kami menganjurkan Shipper untuk melakukan pengecekan berkala pada status proyek dan selalu komunikasi dengan Transporter yang sudah match, baik sebelum maupun sesudah memilih penawaran terbaik untuk memastikan semua proses pengiriman berjalan secara lancar. Namun dalam situasi di mana Transporter ternyata membatalkan pengiriman, silahkan menghubungi kami melalui  “Hubungi Kami”
Harap dicatat bahwa “Kebijakan Pengembalian”  diterapkan berdasarkan kasus per kasus setelah tim kami melakukan investigasi.

Keluhan dan pertanyaan Pengguna akan dilayani oleh Kargo melalui kolom “Hubungi Kami” yang tertera pada Website dan aplikasi Kargo.